Responsable des données client - CRM (H/F)

Date

13/03/2017

Service

Gestion Relation Client / Administration des ventes

Type de contrat

CDI

L’Argus de la presse, partenaire de plus de 30 000 marques, est une entreprise d’intelligence économique. Elle répond aux enjeux de ses clients pour leur permettre de piloter leur influence et leur réputation, mesurer et nourrir leur stratégie de communication et accompagner leur stratégie de développement. L'Argus de la presse se décline en 3 pôles d'activités : Media Intelligence, Media et Publics Insights et Market Intelligence.

Nous recherchons :

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous êtes le garant des données du référentiel clients et vous contrôlez la facturation en cohérence avec les prestations, de manière à préserver le chiffre d’affaires de l’Entreprise:

- Vous sécurisez les données client  pour la bonne exécution de la facturation,

- Vous mettez en place les processus de contrôle entre les contrats, les clients et le chiffre d’affaires.

- Vous assurez l’administration fonctionnelle de notre CRM Salesforce,

- Vous réalisez le reporting de la facturation client (CA, délai de facturation, réclamations, gestes commerciaux, résiliation, remises…).                                                                                             

Compétences requises :

- Familier(e) des problématiques clients, vous maîtrisez  parfaitement Excel et vous avez déjà utilisé un CRM, idéalement Salesforce,

- Vous avez démontré vos capacités d’analyse de données et de résolution d’incidents et de problématiques et vous êtes en mesure de proposer des processus de correction et/ou d’enrichissement,

- Vous savez exploiter des données à partir d’un outil de requetage, de type SQL.

Profil :

De formation Bac+3/Bac+5 en gestion de base de données et/ou gestion financière, vous bénéficiez idéalement d’une première expérience professionnelle réussie en matière de gestion de base de données client.

Vous êtes autonome, rigoureux, réactif, curieux et force de proposition.  

 

Rémunération : Entre 38 et 39 K€ selon profil

 

Merci de bien vouloir envoyer votre dossier de candidature par email à emploi@argus-presse.fr sous la référence «resp données clients» dans les plus brefs délais.