Responsable des données client - CRM (H/F)

Date

22/02/2017

Service

Gestion Relation Client / Administration des ventes

Type de contrat

CDI

L’Argus de la presse, partenaire de plus de 30 000 marques, est une entreprise d’intelligence économique. Elle répond aux enjeux de ses clients pour leur permettre de piloter leur influence et leur réputation, mesurer et nourrir leur stratégie de communication et accompagner leur stratégie de développement.  L'Argus de la presse se décline en 3 pôles d'activités : Media Intelligence, Media et Publics Insights et Market Intelligence.

Dans le cadre de son développement, l’Argus de la presse recherche un :

 

 Responsable des données client - CRM (H/F) - CDI

  • Missions :

Au sein de la Direction de la Stratégie et du Développement et directement rattaché(e) au Responsable Relation Client et ADV, vous êtes amené(e) à garantir les données du référentiel client et à contrôler la livraison/facturation client.

A cet effet, vos principales missions sont les suivantes :

- Sécuriser les données client (de livraison et de facturation),

- Mettre en place, réaliser et suivre la mise à jour des données,

- Contrôler la livraison et la facturation des commandes client (contrat, prestation…),

- Assurer l’administration fonctionnelle du CRM,

- Assurer le reporting de la facturation client (CA, délai de facturation, réclamations, gestes commerciaux, résiliation, remises…).       

                                                                                

  • Compétences requises :

- Familier(e) de la relation client et des techniques de commercialisation,

- Maîtrise des outils de bureautique (Pack Office notamment),

- Expérience d’un CRM, idéalement Salesforce

- Capacité d’analyse de données et de problématiques,

- Gestion de base de données,

- Planification d’actions,

- Création d’outils de mesure et d’analyse,

- Analyse et modélisation des données (type SQL),

- Réalisation de requêtes  afin de contrôler la cohérence des données client.

 

  • Profil :

De formation Bac+3/Bac+5 en gestion de base de données et/ou gestion financière, vous bénéficiez idéalement d’une première expérience professionnelle réussie en matière de gestion de base de données client.

Les éléments suivants vous permettront de vous démarquer :

- Capacité d’écoute, de reformulation

- Réactivité et rigueur dans le déroulement de votre travail

- Résistance au stress, dynamisme, implication

- Capacité à la prise de décisions

- Bonne gestion du temps et des priorités

- Aisance relationnelle

- Curiosité et ouverture d’esprit

- Respect des exigences de qualité

 

  • Rémunération : Entre 38 et 39K€ selon profil

Merci de bien vouloir envoyer votre dossier de candidature par email à emploi@argus-presse.fr sous la référence «resp données clients» dans les plus brefs délais.